Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vs99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa vs99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website vs99.app và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có ý nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, giao diện người dùng, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu vs99.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công tại vs99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin người dùng.
• "Dịch vụ" – tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác do vs99 cung cấp.
• "Giao dịch" – bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống vs99.
• "Tiền thưởng" – các khoản ưu đãi, hoàn tiền, thưởng chào mừng hoặc khuyến mãi được vs99 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ tại vs99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vs99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi vs99 hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vs99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay danh tính khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vs99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên vs99.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

vs99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

vs99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

vs99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút.
• vs99 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản chính chủ đúng với thông tin đã đăng ký tại vs99.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• vs99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tham gia cá cược và các trò chơi tại vs99 đồng ý rằng mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm. vs99 không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của bất kỳ trò chơi nào.

5.1 Tính hợp lệ của cá cược

• Lệnh cá cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối bị gián đoạn, vs99 sẽ giải quyết tranh chấp dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận, không dựa trên màn hình người dùng.

5.2 Tính công bằng của trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại vs99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả vs99.

5.3 Giới hạn cá cược

vs99 có quyền áp đặt giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước. Giới hạn hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

vs99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình (thông thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút.
• vs99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tham gia nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.
• vs99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vs99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng để trục lợi.
• Giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Sử dụng nền tảng vs99 cho bất kỳ mục đích thương mại, buôn bán hoặc môi giới trái phép nào.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây rối đối với nhân viên hỗ trợ vs99.

vs99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và sẽ không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật của vs99.

vs99 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả cá cược theo cảm tính hoặc thiếu kiểm soát.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố thiết bị hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của vs99.
• Tổn thất do lộ thông tin tài khoản xuất phát từ hành động hoặc sự sơ suất của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vs99.

vs99 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng.

vs99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vs99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để biết thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

vs99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hoạt động bất thường, đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vs99. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

vs99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vs99 sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụ ng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ vs99.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vs99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vs99, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ vs99 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.